A Ouvidoria de Araxá "buscando conhecimentos"

A Ouvidora Luzia Doralice Monteiro, participou da décima edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria (ABO-SC)

Este curso visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria e Ombudsman de instituições públicas e privadas, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com objetivo de preparar o ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.

A equipe de ministrante é formada por especialista, mestres e doutores com formação específicas nas áreas de conhecimento objeto do curso.

O evento reuniu 32 Ouvidores de Organização pública e privavadas procedentes de 11 unidades da federação, permitindo uma troca de expências entre os participantes.

INSTITUIÇÕES PARTICIPANTES:Banco CNH Capital SA, Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul – CASSEMS, Centrais Elétricas do Norte do Brasil S/A - ELETRONORTE, Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais do Rio de Janeiro, Concessionária Nascentes das Gerais Conseg, Administradora de Consórcios Ltda., Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia de Minas Gerais - CREA-MG, Departamento Estadual de Trânsito do Mato Grosso do Sul – DETRAN/MS, Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária – INFRAERO, Fundação do Meio Ambiente de Santa Catarina – FATMA, Hospital de Clinicas de Porto Alegre – RS, Instituto de Metrologia de Santa Catarina - INMETRO/SC, Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Estado do Espírito Santo – IPAJM, Kredilig S/A Crédito, Financiamento e Investimento Ouvidoria Geral do Estado do Espírito Santo, Prefeitura Municipal de Araxá – MG, Prefeitura Municipal de Itu – SPPrefeitura Municipal de Palhoça – SC, Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais - PRPrefeitura Municipal de Taboão da Serra – SP, Secretaria de Estado da Mulher do Maranhão, Secretaria de Estado do Desenvolvimento Regional da Grande Florianópolis, Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGSU, niversidade Positivo - UP, Universidade Tiradentes – UNIT.

Ouvidoria na 1ª Conferência Nacional de Segurança Pública – Etapa Municipal

Aconteceu em Araxá, no dia 27 julho de 2009, a 1ª Conferência Nacional de Segurança Pública – Etapa Municipal.
A conferência foi realizada no Uniaraxá e dividida em 06 eixos de discussão que foram discutidos em oficinas, cada uma dessas oficinas apresentaram 03 princípios e 9 diretrizes para serem votadas e encaminhadas ao Ministério da Justiça em Brasília para apreciação na Conferencia Nacional de Segurança Pública.
A Conferencia em Araxá contou com a participação de populares e segmentos sociais que não abriram mão de opinarem na construção de uma nova realidade de Araxá e do Brasil.

Ouvidoria na semana da Pátria

Presentes Vice-Presidente da Câmara Vereador José Domingos e a Secretária de Educação Geovana Paula

Presentes o Prefeito Dr. Jeová Moreira e o Vice-Presidente da Câmara Vereador José Domingos

Ouvidoria fez presente no repasse do trator para Associação do Tamanduá

O secretário Municipal de Desenvolvimento Rural Caio Márcio Côrtes, repassou um trator para a Associação Comunitária da região do Tamanduá. O trator que já estava cedido á Associação, foi recuperado pela prefeitura. Foi uma forma de apoiar vários produtores que fazem parte da Associação. Também estiveram presente no ato da entrega, Vandeir Duarte e Maurício José Carneiro, representando a Associação do Tamanduá; José Eurípedes, operador do trator; Osmar Gonçalves, chefe de departamento da Agricultura.

Café Mirim

No café dessa quinta feira (03/09)a Ouvidoria Municipal trouxe uma turma de estudantes da Escola Padre Anacleto, do Bairro Santo Antônio(foto), para tomar um café com prefeito dr. Jeová e também para agradecer a piscina olímpica que será construída em breve pela prefeitura, naquela escola. Foi um momento de alegria, interação e descontração dos jovens alunos.

Café com Prosa

A Ouvidoria em parceria com a Assessoria de Comunicação da prefeitura, no projeto “Café com Prosa”, onde o prefeito se reúne toda semana com um segmento organizado da sociedade, para uma conversa bastante informal.

Programas da Ação Social

Amigos do Bolsa emprego

Assinatura de convênio com o Consep, Associação dos aposentados e a Fada.

Procon

Sebrae

Polícia Militar

Motoristas de táxis

Trade Turístico

Associação dos estudantes de Araxá

Esportes

Associações Rurais

Ouvidoria vai ao encontro da População

SANTA CASA/PAM

UNISA

UNISA

UNI-NORTE

UNI-LESTE

UNISUL

Começou no dia 14 de setembro um trabalho realizado pela Ouvidoria Municipal que vai ao encontro da população. Esse trabalho tem como objetivo ouvir a opinião das pessoas nos atendimentos ás unidades de saúde. Com questionários a ouvidoria entrevistou várias pessoas que estavam no local para ser atendidas e além de ouvir as pessoas a Ouvidoria Municipal está analisando as instalações e o atendimento dos funcionários. Isso é uma forma de saber a opinião de cada pessoa e ao mesmo tempo analisar a veracidade das informações. A Ouvidoria itinerante irá percorrer não só as unidades de saúde como também outros serviços públicos.
Na semana seguinte foram visitadas mais 3 unidades de saúde sendo: Unisa, Uni norte e Uni leste e nas próximas semanas o trabalho será nos PSFs

Plantão da Ouvidoria

Campanha de Alimentos e Roupas da Ação Social

A Ouvidoria foi convidada para certificar o número de doações recebidas durante a campanha de alimentos e roupas e parabenizar a equipe da Ação Social na pessoa de Rosilda e equipe.

Ouvidoria Municipal faz visita a Pousada em Barretos

A Ouvidoria Municipal de Araxá estiveram recentemente na cidade de Barretos com o objetivo de avaliar as instalações da pousada onde a Prefeitura de Araxá mantém convênio para os pacientes que fazem, tratamento na Fundação Pio XII. O serviço oferecido pela Pousada Rosa Amiga é de ótima qualidade. O local chama a atenção pela estrema higiene e conforto que oferece. Sem contar que a Pousada fica a 100 metos do hospital.

O objetivo da visita foi comprovar in loco a real situação do atendimento que é prestado ao cidadão araxaense que faz tratamento em Barretos, e desta forma não deixar nenhuma sombra de dúvida sobre a ótima qualidade desse serviço prestado pela Administração Municipal de Araxá.

OUVIDORIA - PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAXÁ

O QUE É OUVIDORIA?

É um setor que auxilia o cidadão em suas relações como o Governo, funcionando como uma “critica interna da administração pública”, sob a ótica do cidadão. É um canal de comunicação direta entre o cidadão e a Prefeitura.

O papel do ouvidor público, uma vez recebida a demanda do cidadão, é entrar em contato com os órgãos responsáveis pelo assunto na Prefeitura e notificar o problema, procurando descobrir quais são as suas causas e repercussões, e procurando sensibilizar a Administração Municipal. Vale lembrar que o ouvidor não decide sobre o problema, mas o acompanhará até sua resolução, mantendo o cidadão informado.

QUEM PODE UTILIZAR A OUVIDORIA?

Toda pessoa – morador de Araxá ou não – física ou jurídica, individual ou coletiva (associação de moradores, de classe, conselhos, etc.) que tenha acionado qualquer departamento municipal e não tenha conseguido um atendimento de qualidade (serviço atrasado, mau atendimento, falta de informações etc.).

Reuniões de núcleos ( Projeto Vozes do Povo)

Reunião realizada no bairro Novo Santo Antônio











Serão realizados semanalmente reuniões de núcleos em bairros para que o prefeito dr. Jeová possa ouvir as reivindicações dos moradores dos bairros.

Ao lado foto da primeira reunião de núcleo realizada no bairro São Domingos.

AÇÕES DA OUVIDORIA

REUNIÃO COM OS CATADORES DE PAPEL

Reunião com catadores de papel, junto com Carlos Delfino (IPDSA), solicitando ajuda de custo, galpão, cesta básica, combustível e marmitas.

AÇÕES DA OUVIDORIA

ALUGUEL FANTASMA

Por meio de denúncia ouvidoria foi vistoriar diversas casas fantasmas motivou a rescisão de outros alugueis.