O QUE É OUVIDORIA?
É um setor que auxilia o cidadão em suas relações como o Governo, funcionando como uma “critica interna da administração pública”, sob a ótica do cidadão. É um canal de comunicação direta entre o cidadão e a Prefeitura.
O papel do ouvidor público, uma vez recebida a demanda do cidadão, é entrar em contato com os órgãos responsáveis pelo assunto na Prefeitura e notificar o problema, procurando descobrir quais são as suas causas e repercussões, e procurando sensibilizar a Administração Municipal. Vale lembrar que o ouvidor não decide sobre o problema, mas o acompanhará até sua resolução, mantendo o cidadão informado.
QUEM PODE UTILIZAR A OUVIDORIA?
Toda pessoa – morador de Araxá ou não – física ou jurídica, individual ou coletiva (associação de moradores, de classe, conselhos, etc.) que tenha acionado qualquer departamento municipal e não tenha conseguido um atendimento de qualidade (serviço atrasado, mau atendimento, falta de informações etc.).
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